ทฤษฎีทางการตลาด Philip Kotler ถือเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถจูงใจลูกค้าให้หันมาใช้บริการสินค้าให้ได้มากที่สุด แต่ก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจนั้นๆ ว่าจะมีวิธีการไหนที่ทำให้ลูกค้าประทับใจในสินค้าและบริการ ได้มากที่สุดเท่านั้นเอง
- ความต้องการติดลบ (Negative Demand) ลูกค้าหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ อาจเป็นเพราะมีข่าวสารบางอย่างที่ลูกค้าได้รับในด้านที่ไม่ดีเกี่ยวกับแบรนด์สินค้า จึงทำให้ลูกค้าเลิกใช้สินค้าตัวนั้นไปชั่วขณะจนกว่าจะมั่นใจในแบรนด์สินค้าตัวนั้นอีกครั้ง
- ไม่เกิดความต้องการ (Nonexistent demand) บางครั้งผู้บริโภคสามารถเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย ซึ่งมีคุณสมบัติที่ไม่ต่างกันมากนักก็สามารถเลือกใช้ตัวใดตัวหนึ่งและเลิกใช้อีกตัวไปเลย หรือสินค้าที่เพิ่งเกิดขึ้นมาใหม่ยังไม่เป็นที่รู้จักนักการตลาดก็ควรบอกสรรพคุณของผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อที่จะได้มีคนหันมาใช้มากขึ้น
- ความต้องการแอบแฝง (Latent Demand) ผู้บริโภคย่อมมีความต้องการสูง อยากได้โน่น นี่ นั่น เพราะฉะนั้นก็เป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่จะผลิตสินค้าให้ตรงกับโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด เช่น นาฬิกา จะเอาไว้เพื่อดูเวลาอย่างเดียวก็แสนจะน่าเบื่อจึงมีการเพิ่มลูกเล่นฟังก์ชั่นใหม่ๆ เป็นแบบสมาร์ทโฟนให้ลูกค้าได้เล่นเพื่อผ่อนคลายได้ด้วย
- ความต้องการถดถอย (Declining Demand) เมื่อมีสินค้าตัวใหม่เกิดขึ้นสินค้ารุ่นเก่าๆ ก็มักจะลดความนิยมลง เช่น มือถือจอสีหรือขาวดำแบบธรรมดา เมื่อมีสมาร์ทโฟนเกิดขึ้นมือถือรุ่นเก่าๆก็มักจะลดความนิยมลงไปด้วย แต่ก็ยังมีลูกค้าบางส่วนที่ยังใช้รุ่นเก่าแต่ก็ไม่มากนักเท่าที่ควร
- ความต้องการที่ไม่แน่นอน (Irregular Demand) ลูกค้ามักมีความต้องการแตกต่างกันไป เช่น การติดตั้งแอร์ มักจะได้รับความนิยมมากในฤดูร้อน แต่จะเห็นว่าฤดูฝนหรือฤดูหนาวมักไม่ค่อยมีใครใช้บริการมากนัก จึงทำให้สินค้าบางอย่างล้นสต๊อกได้
- ความต้องการอิ่มตัว (Full Demand) ลูกค้ามักมีความต้องการที่อิ่มตัวกับสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของตนเอง และก็จะเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์นี้อย่างยาวนาน
- ความต้องการล้นตลาด (Overfull Demand) ลูกค้ามีความต้องการในสินค้าสูงจนเกินไปจนไม่สามารถผลิตสินค้านั้นได้ทันท่วงที จึงทำให้ลูกค้าหันไปใช้แบรนด์สินค้าอื่นแทนก็มี
- ความต้องการที่ไม่พึงประสงค์ (Unwholesome Demand) สินค้าที่ได้รับความต่อต้านจากผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ เช่น ยาลดความอ้วน มักมีโฆษณาชวนเชื่อไม่ให้บริโภคยาลดความอ้วนเพราะอาจเกิดอันตรายต่อร่างกาย แต่ก็ยังมีผู้ที่เชื่อในสรรพคุณของยาตัวนั้นจึงหันมารับประทานตามความเชื่อที่ผิดๆ